FAQ

Des questions. Des réponses. Sans baratin.

Mais c'est vraiment réglo, ces maillots ?

Non, et on ne prétend pas le contraire. Ce sont des répliques non officielles, sans licence de la FIFA, de l'UEFA ni des clubs. Elles sortent des mêmes usines qui cousent les versions officielles à 80 £, on évite juste les droits de licence des marques. Mêmes matières, même coupe, pas de supplément pour les royalties. On appelle ça Officiellement Non Officiel.

Combien de temps prend la livraison ?

Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrés, suivie, gratuite, sans minimum d'achat.

UE (Allemagne, France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Irlande et tous les autres pays de l'UE) : 5 à 10 jours ouvrés, suivie, gratuite, sans minimum d'achat.

États-Unis et Canada : 7 à 14 jours ouvrés, suivie, livraison gratuite sans minimum d'achat.

Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés, suivie, livraison gratuite sans minimum d'achat.

Expédition le jour ouvré suivant. Lien de suivi envoyé par e-mail dès que le colis quitte l'entrepôt.

Quelle est votre politique de retour ?

30 jours après la livraison, sans discussion. Le droit européen te donne 14 jours de droit de rétractation ; on passe à 30 parce que le maillot doit être nickel à l'arrivée. Abîmé, défectueux ou pas ce que tu attendais ? Écris à support@kithappens.store avec une photo et on règle ça.

Les tailles sont justes ?

Ça taille un poil près du corps. On te conseille de prendre une taille au-dessus si tu hésites entre deux tailles ou si tu aimes une coupe ample. Guide des tailles complet sur chaque fiche produit (S-4XL, avec tour de poitrine, longueur, taille et poids). Si on se trompe, on prend le retour en charge.

Je peux ajouter un nom et un numéro ?

Oui, choisis l'option sur la fiche produit de n'importe quel maillot. 5,99 € en plus. Thermocollé, bien aligné, ne part pas au premier lavage. Ajoute-le avant de payer, on ne peut pas floquer après l'expédition.

Pourquoi ils sont moins chers que les officiels ?

Parce que l'étiquette à 80 £ ne paie pas le maillot. Sur ces 80 £, 71 £ partent dans les licences de marque, la marge du revendeur, celle du distributeur et le marketing. 9 £ paient vraiment le maillot. Nous, on fait payer le maillot. Le calcul est sur le ticket : pourquoi ce prix.

Vous livrez hors du Royaume-Uni ?

Oui — on livre dans le monde entier.

Livraison suivie gratuite sur chaque commande au Royaume-Uni et dans l'UE, sans minimum d'achat (Allemagne, France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Irlande, Portugal et le reste de l'UE).

États-Unis, Canada et reste du monde : livraison suivie gratuite sur chaque commande, sans minimum d'achat, 7 à 14 jours ouvrés.

Clients UE : la TVA à l'importation peut être perçue par ton transporteur à la livraison — consulte notre politique de livraison pour les détails, ou écris-nous sur Telegram pour un devis exact tout compris avant de commander.

Et si je me trompe de taille ?

Renvoie-le sous 30 jours, non porté et avec les étiquettes, et on l'échange ou on te rembourse. On paie les frais de retour si l'erreur vient de nous (défaut, mauvais envoi). Si tu veux juste une autre taille, les frais de retour sont à ta charge. Toutes les instructions : page retours.

La qualité est vraiment bonne ?

On teste chaque maillot avant de le mettre en ligne. 4,9★ sur plus de 1 020 commandes expédiées. Si tu as un doute, la garantie qualité de 30 jours te couvre : on rembourse ou on remplace tout ce qui ne tient pas la route.

Je peux suivre ma commande ?

Chaque commande est expédiée avec suivi. Tu reçois un lien de suivi par e-mail à l'expédition. Si plus rien ne bouge pendant 48 h ou plus, écris-nous à support@kithappens.store et on relance le transporteur.

Je peux annuler ou modifier ma commande ?

Si on ne l'a pas encore expédiée, oui : écris vite à support@kithappens.store et on l'intercepte. Une fois remise au transporteur (en général sous 24 heures après la commande), elle est en route. Tu pourras toujours la retourner une fois reçue.

Les maillots sont livrés avec un short ?

Les maillots adulte sont vendus seuls par défaut, ajoute le short assorti au paiement pour 4,49 €. Les tenues enfant incluent le short. Vérifie toujours sur la fiche produit ce qu'il y a dans le colis avant de commander.