FAQ

Gevraagd. Beantwoord. Geen gedraai.

Maar zijn ze wel echt?

Nee, en we doen ook niet alsof. Dit zijn onofficiële replica's, zonder licentie van de FIFA, de UEFA of de clubs. We slaan de merklicentiekosten gewoon over, dus geen royalty-opslag. Wij noemen het Officieel Onofficieel.

Hoe lang duurt de levering?

VK: 4–7 werkdagen, met track & trace, gratis, geen minimumbedrag.

EU (Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Ierland en alle andere EU-landen): 5–10 werkdagen, met track & trace, gratis, geen minimumbedrag.

VS & Canada: 7–14 werkdagen, gratis verzending met track & trace, geen minimumbedrag.

Rest van de wereld: 7–14 werkdagen, gratis verzending met track & trace, geen minimumbedrag.

Verzonden op de volgende werkdag. De trackinglink krijg je per mail zodra je pakket het magazijn verlaat.

Hoe zit het met retourneren?

30 dagen na levering, zonder gezeur. Het EU-herroepingsrecht geeft je 14 dagen; wij maken daar 30 van, want je shirt hoort goed te zijn als het aankomt. Beschadigd, niet goed of gewoon niet wat je verwachtte? Mail support@kithappens.store met een foto en wij lossen het op.

Kloppen de maten?

Ze vallen een tikje smal. We raden aan een maat groter te bestellen als je tussen twee maten zit of graag wat ruimer zit. De volledige maattabel staat op elke productpagina (S-4XL, met borstomvang, lengte, lichaamslengte en gewicht). Zitten wij ernaast, dan betalen wij de retour.

Kan ik een naam en nummer toevoegen?

Ja, kies de optie op de productpagina van elk shirt. 5,99 € extra. Opgeperst, netjes uitgelijnd, laat niet los na één wasbeurt. Voeg het toe voordat je afrekent, na verzending kunnen we niks meer bedrukken.

Waarom zijn ze zo goedkoop?

Omdat je met dat prijskaartje van £80 niet voor het shirt betaalt. £71 van die £80 gaat naar merklicenties, winkelopslag, de marge van de distributeur en marketing. £9 is het shirt zelf. Wij rekenen alleen voor het shirt. De rekensom staat op de bon: waarom 27,99 €.

Verzenden jullie ook buiten het VK?

Ja — we verzenden wereldwijd.

Gratis verzending met track & trace op elke bestelling in het VK en de EU, geen minimumbedrag (Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Ierland, Portugal en de rest van de EU).

VS, Canada en de rest van de wereld: gratis verzending met track & trace op elke bestelling, geen minimumbedrag, 7–14 werkdagen.

Klanten in de EU: je vervoerder kan bij levering invoer-btw innen — zie ons verzendbeleid voor de details, of stuur ons vóór je bestelling een bericht op Telegram voor een exacte prijs inclusief alle kosten.

Wat als ik de verkeerde maat heb?

Stuur het binnen 30 dagen terug, ongedragen en met labels, en we ruilen het om of betalen je terug. Ligt het aan ons (defect, verkeerd verzonden), dan betalen wij de retourkosten. Wil je gewoon een andere maat, dan betaal je zelf de verzendkosten. Alle instructies: retourpagina.

Is de kwaliteit echt goed?

We testen elk shirt voordat het online komt. 4,9★ over 1.020+ verzonden bestellingen. Twijfel je? De 30 dagen kwaliteitsbelofte dekt je: we betalen terug of vervangen alles wat niet goed blijft.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Elke bestelling gaat met track & trace. Je krijgt een trackinglink per mail zodra hij verzonden is. Blijft het 48+ uur stil, stuur dan een berichtje naar support@kithappens.store en wij zitten de vervoerder achter de broek.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als we nog niet verzonden hebben, ja: mail zo snel mogelijk naar support@kithappens.store en wij vangen het op. Is hij eenmaal bij de vervoerder (meestal binnen 24 uur na je bestelling), dan is hij onderweg. Je kunt hem nog steeds retourneren zodra hij binnen is.

Zit er een broekje bij de shirts?

Shirts voor volwassenen zijn standaard alleen het shirt; bij het afrekenen voeg je voor 4,49 € een bijpassend broekje toe. Bij kindertenues zit een broekje. Check altijd op de productpagina wat er in de doos zit voordat je bestelt.