Perguntas frequentes
Perguntou. Respondemos. Sem enrolação.
Mas elas são originais?
Não, e a gente não finge que são. São réplicas não oficiais, sem licença da FIFA, da UEFA ou dos clubes. Vêm das mesmas fábricas que costuram as versões oficiais de £80; a gente só pula a taxa de licenciamento da marca. Mesmos materiais, mesmo caimento, sem royalty embutido. A gente chama de Oficialmente Não Oficial.
Quanto tempo demora a entrega?
Brasil: 10 a 21 dias úteis, com rastreio, frete grátis, sem valor mínimo. Impostos de importação já pagos: você não paga nada na entrega.
UE (Alemanha, França, Espanha, Itália, Holanda, Irlanda e todos os outros países da UE): 5 a 10 dias úteis, com rastreio, frete grátis, sem valor mínimo.
EUA e Canadá: 7 a 14 dias úteis, com rastreio, frete grátis sem valor mínimo.
Resto do mundo: 7 a 14 dias úteis, com rastreio, frete grátis sem valor mínimo.
Despachado no dia útil seguinte. O link de rastreio vai por e-mail quando o pedido sai do depósito.
Como funciona a devolução?
30 dias a partir da entrega, sem burocracia. O padrão são 14 dias para devolução; a gente estende pra 30 porque a camisa tem que chegar certa. Chegou com defeito, estranha ou simplesmente não era o que você esperava? Manda um e-mail para support@kithappens.store com uma foto e a gente resolve.
Os tamanhos são fiéis?
Vestem um pouco mais justo. Recomendamos pedir um tamanho acima se você estiver entre dois tamanhos ou gostar de um caimento mais folgado. Tabela de medidas completa em toda página de produto (S-4XL, com tórax, comprimento, altura e peso). Se a gente errar, a gente paga a devolução.
Dá pra colocar nome e número?
Sim, escolhe a opção na página de qualquer camisa. R$ 35 a mais. Termocolado, bem alinhado, não descasca depois da primeira lavagem. Adicione antes de finalizar a compra; não dá pra estampar depois do envio.
Por que elas são mais baratas que as oficiais?
Porque a etiqueta de £80 não está pagando a camisa. £71 desses £80 vão para licenciamento de marca, margem da loja, margem do distribuidor e marketing. £9 é o que realmente compra a camisa. A gente cobra pela camisa. A conta está no recibo: por que R$ 161.
Vocês enviam para fora do Reino Unido?
Sim, enviamos para o mundo todo.
Frete grátis com rastreio em todo pedido para o Reino Unido e a UE, sem valor mínimo (Alemanha, França, Espanha, Itália, Holanda, Irlanda, Portugal e o resto da UE).
Brasil: frete grátis com rastreio para todo o Brasil, sem valor mínimo, 10 a 21 dias úteis (EUA, Canadá e resto do mundo: 7 a 14 dias úteis).
Clientes no Brasil: os impostos de importação já são pagos por nós antes do envio, então você não paga nada na entrega. Veja nossa política de envio para mais detalhes, ou chama a gente no Telegram se tiver qualquer dúvida antes de comprar.
E se eu errar o tamanho?
Devolve em até 30 dias, sem usar e com etiqueta, e a gente troca ou reembolsa. A gente paga o frete da devolução se o problema for nosso (defeito, envio errado). Se você só quer outro tamanho, o frete fica por conta do cliente. Instruções completas: página de devoluções.
A qualidade é boa mesmo?
A gente testa toda camisa antes de colocar no site. 4,9★ em mais de 1.020 pedidos enviados. Se estiver preocupado, a garantia de qualidade de 30 dias te cobre: a gente reembolsa ou troca qualquer coisa que não aguentar.
Dá pra rastrear meu pedido?
Todo pedido sai com rastreio. Você recebe o link de rastreio por e-mail quando ele é despachado. Se ficar sem atualização por mais de 48 horas, chama a gente em support@kithappens.store e a gente cobra a transportadora.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Se ainda não despachamos, sim: manda um e-mail para support@kithappens.store o quanto antes e a gente segura. Depois que vai pra transportadora (normalmente em até 24 horas após o pedido), já está a caminho. Você ainda pode devolver quando chegar.
As camisas vêm com short?
As adultas vêm só com a camisa por padrão; dá pra adicionar o short combinando no checkout por R$ 28. Os kits infantis já vêm com short. Sempre confira na página do produto o que vem no pacote antes de comprar.