Perguntas frequentes

Perguntado. Respondido. Sem rodeios.

Mas isto é mesmo a sério?

Não, e não fingimos que são. São réplicas não oficiais, sem licença da FIFA, da UEFA ou dos clubes. Vêm das mesmas fábricas que fazem as versões oficiais de £80; nós só cortamos a taxa de licenciamento da marca. Os mesmos materiais, o mesmo corte, sem margem de royalties. Chamamos-lhe Oficialmente Não Oficial.

Quanto tempo demora a entrega?

Reino Unido: 4–7 dias úteis, com seguimento, grátis, sem valor mínimo.

UE (Alemanha, França, Espanha, Itália, Países Baixos, Irlanda e todos os outros países da UE): 5–10 dias úteis, com seguimento, grátis, sem valor mínimo.

EUA e Canadá: 7–14 dias úteis, envio grátis com seguimento, sem valor mínimo.

Resto do mundo: 7–14 dias úteis, envio grátis com seguimento, sem valor mínimo.

Enviado no dia útil seguinte. Recebes o link de seguimento por email quando a encomenda sai do armazém.

Qual é a vossa política de devoluções?

30 dias a contar da entrega, sem complicações. A lei da UE dá-te 14 dias de direito de livre resolução; nós alargamos para 30 porque a camisola tem de estar certa quando chega. Danificada, com defeito ou simplesmente não era o que esperavas? Envia uma foto para support@kithappens.store e nós resolvemos.

Os tamanhos são fiéis?

São ligeiramente justos. Recomendamos escolher um tamanho acima se estás entre dois tamanhos ou se gostas de um corte mais largo. Tabela de tamanhos completa em todas as páginas de produto (S-4XL, com peito, comprimento, altura e peso). Se nos enganarmos, pagamos nós a devolução.

Posso adicionar nome e número?

Sim, escolhe a opção na página de produto de qualquer camisola. Mais 5,99 €. Termoimpresso, bem alinhado, não sai à primeira lavagem. Adiciona antes do checkout; não conseguimos estampar depois do envio.

Porque são mais baratas do que as oficiais?

Porque os £80 da etiqueta não estão a pagar a camisola. £71 desses £80 vão para licenciamento da marca, margem da loja, margem do distribuidor e marketing. £9 é o que custa a camisola em si. Nós cobramos a camisola. As contas estão no recibo: porquê 27,99 €.

Enviam para fora do Reino Unido?

Sim — enviamos para todo o mundo.

Envio grátis com seguimento em todas as encomendas para o Reino Unido e a UE, sem valor mínimo (Alemanha, França, Espanha, Itália, Países Baixos, Irlanda, Portugal e o resto da UE).

EUA, Canadá e resto do mundo: envio grátis com seguimento em todas as encomendas, sem valor mínimo, 7–14 dias úteis.

Clientes da UE: a transportadora pode cobrar IVA de importação na entrega — vê a nossa política de envio para mais detalhes, ou manda-nos mensagem no Telegram para um orçamento exato com todos os custos antes de encomendares.

E se me enganar no tamanho?

Devolve-a no prazo de 30 dias, sem uso e com as etiquetas, e trocamos ou reembolsamos. Pagamos os portes de devolução se o problema for nosso (defeito, envio errado). Se só quiseres outro tamanho, os portes ficam por conta do cliente. Instruções completas: página de devoluções.

A qualidade é mesmo boa?

Testamos todas as camisolas antes de as pôr à venda. 4,9★ em mais de 1.020 encomendas enviadas. Se estás preocupado, a promessa de qualidade de 30 dias protege-te: reembolsamos ou substituímos tudo o que não aguentar.

Posso seguir a minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas com seguimento. Recebes um link de seguimento por email quando for enviada. Se ficar tudo parado durante mais de 48 horas, fala connosco em support@kithappens.store e nós vamos atrás da transportadora.

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Se ainda não a enviámos, sim: envia um email para support@kithappens.store o mais depressa possível e nós apanhamo-la a tempo. Depois de entregue à transportadora (normalmente nas 24 horas seguintes à encomenda), já está a caminho. Mesmo assim, podes devolvê-la quando chegar.

Os equipamentos trazem calções?

As camisolas de adulto vêm só com a camisola, por defeito; podes juntar calções a condizer no checkout por 4,49 €. Os equipamentos de criança incluem calções. Confirma sempre na página do produto o que vem incluído antes de encomendares.